Objetivo: Propiciar aos participantes a capacidade de analisar os problemas e não-conformidades principais, descobrir as causas mais prováveis, propor soluções, testar soluções propostas, implementar as ações corretivas e verificar a eficácia da solução adotada.
Público alvo: Engenheiros, técnicos, supervisores e pessoal operacional, responsáveis pela tomada de ações corretivas e resolução definitiva de problemas.
Carga Horária: 16 horas.